Клиент всегда прав!
Темы - Жизнь
09.10.2010

Такой, извиняюсь за выражение, "слоган" слышал каждый, но вот от неверного трактования этой фразы страдают многие бизнесы. Я работаю в сфере рекламы, и обычно клиент который приходит, очень прав и профессионален в своем бизнесе, например в торговле тапочками, компьютерами, дверьми и тд., но в рекламе он, скажем так, зачастую непрофессионал и поэтому летят требования — тут должно быть розовенькое, а тут зеленое. И верно заметил когда то Дэвид Огилви - «Каждый Клиент получает ту рекламу которую заслуживает»

Итак, кто то приходит и что то хочет по рекламе, полиграфии и пр. Агентству заниматься этим ну скажем так не совсем интересно... 100 визиток 5 грн. заработка, а вроде ж как и клиент?! И пару лет назад Мы нашли отличное решение, открыв отдельный проект — Рекламную барахолку www.baraxolka.com.ua

В чем суть проекта, здесь изначально предполагается, что клиент прав и знает что хочет, на запрос дается ответ — цена, без разбирательств "нужно это клиенту... не нужно". Запрос = цена, сила простоты! Попадаются иногда товарищи которые хотят порассуждать об эффективности разных рекламных носителей под их бизнес, маркетинге, стратегии... тут уж подключается маркетолог и другие рекламисты :)

В цифрах (по правилу Парето — 80/20) из ста заказчиков в общем то 80 нормальных, т.е. уже на выходе 80 — 80%  из них нужны какие то календарики, листовки, тд. мелочевка, т.е. 80% идет через барахолку (считаем 64 заказа) оставшиеся 16 клиентов идут на агентство (80%  работы делается сотрудниками агентства) ну и лично мне перепадает от этих 16 клиентов их 20% часть. Реально 3 (три) клиента с такими запросами, которые лучше всех сделаю Я. Ну уж эти 3 клиента воспринимают мои идеи, не душат по ценам, в общем Я их люблю, мне с ними интересно:)

Вдогонку обсуждение коллег-предпринимателей на тему "Клиент всегда прав" http://groups.google.com/group/vkupi/browse_thread/thread/687a58fad2f0e2fc#

И на затравку кумедный ролик про отношения заказчик-исполнитель.

 

ПЫСЫ. Желаю хороших клиентов))

 


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить




© 1917-3000 Анатолий УЛЬЯНОВ
РАБОТА И ЖИЗНЬ